Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Si no está satisfecho con su compra, por favor, contáctenos de inmediato para que podamos resolver cualquier problema. Ofrecemos una política de cambio o devolución y reembolso.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ohmyfloki@gmail.com y le informaremos los pasos a seguir. Para efectuar los cambios, Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución e intercambio (es decir, el envío de devolución a una dirección en EE. UU. y el envío de intercambio desde Colombia hasta el destino final).
Si el artículo devuelto no está en su condición original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.
La devolución del pedido se realiza a los EE.UU para facilidad y beneficio de los clientes.
Reembolsos (si corresponde)
Para cualquier devolución o intercambio, el comprador debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución e intercambio (es decir, el envío de devolución a una dirección en EE. UU. y el envío de intercambio desde Colombia hasta el destino final).
Si el artículo devuelto no está en su condición original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.
La devolución del pedido se realiza a los EE.UU para facilidad y beneficio de los clientes.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito o PayPal. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a ohmyfloki@gmail.com.
Envío
La devolución del pedido se realiza a los EE.UU para facilidad y beneficio de los clientes. Escribanos a ohmyfloki@gmail.com para darle los detalles de la dirección.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.