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¿Cómo podemos ayudarte?

FAQ

Generales

¿Porqué debería de comprar ropa para mi perro?

La ropa para tus perros más que una moda es una necesidad. Los perros tienen una estructura delgada y un pelaje corto que no los protege lo suficiente del frío y otros elementos climáticos. La ropa adecuada puede mantener a tu perro cómodo y libre de resfriados.

¿Qué tipos de ropa son adecuados para mi perro?

En nuestra tienda, ofrecemos una amplia variedad de ropa incluyendo abrigos, suéteres, impermeables y cuellos. Asegúrate de elegir la ropa que se ajuste bien y que sea adecuada para la temporada y las condiciones climáticas, recuerda que puedes también jugar con las capas para lograr mas protección para el frío.

¿Cómo mido a mi perro para asegurarme de que la ropa le quede bien?

Te recomendamos que midas a tu perro de acuerdo con nuestra guía de medidas. Utilice estas medidas para seleccionar la talla adecuada en nuestra tabla de tallas. Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos. Ver tabla de medidas.

¿Cuál es el proceso de compra en su tienda en línea?

Es fácil comprar en nuestra tienda en línea. Simplemente selecciona los productos que deseas y agregalos a tu carrito de compras. Luego, sigue los pasos de pago y envío para completar tu compra.

¿Qué opciones de pago están disponibles?

Aceptamos una variedad de opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias. Elige la opción que mejor te convenga.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo preguntas o inquietudes adicionales?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea o envíanos un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente. También puedes encontrar información adicional en nuestras páginas de redes sociales. ¡Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento!

Envíos

¿Qué transportadora llevará tus productos?

Usamos el servicio express de FedEx o DHL, dependiendo del país de destino

Tiempos de entrega de mi pedido

Todos los pedidos son hechos bajo pedido. Aproximadamente un pedido toma 2 semanas en producción. Una vez se envía, la entrega se toma máximo 10 días en llegar, dependiendo del país destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando realices tu compra se te dará un número de seguimiento ya sea de fedex o de DHL. Con ese número puedes rastrear el pedido en la página web de estos curriers

¿Qué hacer si ingrese alguna información del pedido mal?

Nos puedes escribir un mensaje con la información correcta en los próximos 3 días luego de realizar el pedido. Te confirmaremos por mensaje la recepción y ajuste de la información

Costos de envío

Los costos de envío son los mismos desde 1 hasta 4 artículos. En caso de que hayas ordenado más de 4 artículos, es posible que nos pongamos en contacto contigo para solicitar el pago adicional correspondiente.

El comprador es responsable de pagar cualquier costo adicional, como aranceles, impuestos y tarifas de despacho de aduana.

Si eres de la Unión Europea, te recomendamos que consultes la información relacionada con el IVA (VAT). Queremos asegurarnos de que comprendas cualquier posible costo adicional relacionado con el IVA y que estés informado antes de realizar tu compra.

¿Ofrecen envío internacional?

Sí, ofrecemos envío internacional a la mayoría de los países. Por favor, consulte nuestras opciones de envío para conocer los detalles y tarifas específicas.

Productos

¿De qué están fabricados los productos?

Utilizamos una variedad de telas de alta calidad para hacer nuestra ropa para perros, incluyendo algodón, lana y materiales sintéticos. Cada tipo de tela se selecciona cuidadosamente para garantizar la durabilidad, la comodidad y el estilo. Puedes encontrar la composición de los materiales en la descripción de cada producto.

¿Los productos están disponibles en stock?

Todos nuestros productos son hechos bajo pedido, a mano y con mucho amor

¿Cuáles son sus mejores recomendaciones para el cuidado de la ropa de mi perro?

Te recomendamos que laves la ropa de tu perro en ciclo suave con agua fría y detergentes suaves. También es importante evitar el secado en secadora y el uso de blanqueadores, ya que pueden dañar la ropa.

¿La ropa es resistente al agua y a la intemperie?

Algunas de nuestras prendas están diseñadas específicamente para resistir el agua y la intemperie, mientras que otras no. Asegúrate de leer las descripciones de los productos para conocer las características específicas de cada prenda.

¿Hay opciones de ropa para diferentes estaciones del año?

Sí, ofrecemos una amplia selección de ropa para perros diseñada para diferentes estaciones del año. Desde impermeables y abrigos cálidos para el otoño o inviernos suaves, hasta prendas ligeras para el verano, tenemos una amplia gama de opciones para que tu perro se sienta cómodo en cualquier época del año. Recuerda que puedes también jugar con las capas para lograr más protección para el frío.

¿Ofrecen ropa para perros de todas las edades y tamaños?

Sí, ofrecemos ropa para perros galgos italianos y whippets de todas las edades y tamaños. Asegúrese de seleccionar la talla adecuada en nuestra tabla de tallas para garantizar un ajuste cómodo y seguro.

¿Si mi perro no se ajusta a ninguna de las tallas de la tabla pueden ajustarle las medidas?

Sí, ofrecemos opciones de personalización en las tallas de algunos de nuestros productos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre las opciones de personalización disponibles. Debe tener en cuenta que prendas customizadas no tienen devolución ni se cambian.

¿Venden productos para otras razas diferentes a gargos italianos y Whippet?

Si la forma del cuerpo de tu perro se parece a la de un galgo italiano o un Whippet, contáctanos y envíanos las medidas de tu perro (de acuerdo a nuestra guía de medidas) para saber si lo podemos hacer.Debe tener en cuenta que prendas customizadas no tienen devolución ni se cambian.

Garantías y devoluciones

¿Qué hacer si mi piezas llegaron en malas condiciones o no fue lo que pedí?

Si no está satisfecho con su compra, por favor, contáctenos de inmediato para que podamos resolver cualquier problema. Ofrecemos una política de devolución y reembolso.

¿Cuáles son las políticas de devolución y reembolso?

Para cualquier devolución o intercambio, el comprador debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución e intercambio (es decir, el envío de devolución a una dirección en EE. UU. y el envío de intercambio desde Colombia hasta el destino final).

La devolución del pedido se realiza a los EE.UU para facilidad y beneficio de los clientes.

¿Ofrecen descuentos o promociones especiales en la compra de varios productos?

Te invitamos a estar pendiente de nuestras redes sociales para enterarte de nuestros días de promoción. No ofrecemos descuentos y promociones especiales en la compra de varios productos.

¿Cuánto tiempo de garantía tienen mis productos?

Si tu pedido llego con algún imperfecto de fabricación o si no te llego el pedido correcto comunícate máximo 3 días después de la entrega y procederemos a enviarte un producto totalmente nuevo sin costos de envío

Do you accept returns?

Aceptamos devoluciones hasta 3 días después de la entrega. Los costos de envío de devolución son asumidos por el comprador. Si el artículo devuelto no está en su condición original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.